您当前的位置: 首页 > 旅游

女大学生称因给淘宝商家差评收到一套寿衣

2018-12-03 14:49:43

女大学生称因给淘宝商家差评 收到一套寿衣

【导读】因为给了一个差评,淘宝卖家买了一套小孩寿衣寄给买家,由于给了差评而被恶意报复的事件在淘宝屡屡发生。

中广北京5月14日消息(赵巍)一位武汉的淘宝买家发帖称,因为给了卖家的店一个差评,卖家在上买了一套小孩寿衣寄给她。由于给了差评而被恶意报复的事件在淘宝屡屡发生。恶意骚扰,隐私外泄都算是轻的。淘宝相关负责人对此表示,如果情况属实,会惩罚卖家半个月不能正常经营。多数买家认为,这样的处罚太轻。

被恶意报复的淘宝买家是是一名女大学生,也是一个购迷,10号下午,她在宿舍楼下,收到了一个快递,打开一看,里面竟是一套寿衣。她当即拍下了照片,并报警。事后这位女大学生在淘宝论坛上发帖说,曾经在淘宝上购买了一条裙子,因为不满意给了差评。虽然现在还没有确凿的证据,但她认为寿衣事件与这个差评有关。这位友的帖子发出后反响强烈,被转载近万次。发现,在回帖中,有不少卖家说 活该,是买家变态 这样的话。淘宝的卖家为什么因为差评这么激动,甚至恶意报复买家呢?一位淘宝商家告诉,评论的好坏,会直接影响他们的生意。

淘宝商家:买家给卖家差评的话,会降低我们店的动态评分,会减掉一个信用。肯定有影响啊,如果你看到这个店的评分很低,你买这家店的东西就会有一种不安全感,不信任感。

有友向反映,如果在淘宝上给了卖家差评,就会频繁受到骚扰,要求你更改。淘宝客户品牌与沟通部高级经理赵景鹏说,对于这样的事情,如果查实后,会扣掉买家多12分,多半个月不能正常营业。

赵景鹏:如果是真的,我们会给卖家12分的处罚,几乎就是半个月的时间内他没办法做生意。我们分析过为什么会有这样的事情出现,现在很多买家在购买之前,有一些特殊商品在购买前没有沟通,导致之后发生不满。

但对于赵景鹏的回应,买家显然不满意。一位友认为,有恶意报复行为的商家没有资格再继续营业。淘宝能做的没有做到。

淘宝买家:这样的卖家根本就不需要在淘宝上存在,这次你伤害了一个消费者,如果你继续经营,将来会有更多的消费者在淘宝上受到不好的对待。

目前,涉嫌恶意报复的卖家店铺已经清空了所有宝贝,电商专家鲁振旺认为,随着淘宝的发展,急需建立人和机制相结合的服务体系,但以目前淘宝的客服实力,还远远达不到这一点。

鲁振旺:淘宝应该建立靠人来建立的惩罚体系,对恶意报复的卖家进行惩罚,这不是靠体系和机器可以解决的。怎么加强人的力量是必须要解决的问题。

北方基因
管链输送机
u型针厂
推荐阅读
图文聚焦