西城信息港
科技
当前位置:首页 > 科技

正视导游委屈才能保障游客权益

发布时间:2019-09-14 12:30:53 编辑:笔名

正视导游“委屈”才能保障游客权益

导游再有委屈,也不应该对游客恶语相向。当地对辱骂游客的导游进行处罚,这是应该的,也是必须的。不过,如果导游满肚子委屈,恐怕就算不向游客发泄也对行程没有好处。从某种意义讲,只有正视导游的委屈,才能保障游客的权益。

在一个旅行团里,导游处于非常关键的位置,他们掌控着游客的方方面面。而在旅游公司,导游却处在食物链的端,就像当事导游说的那样,他们甚至连底薪都没有,自己的酬劳直接和游客的购物消费挂钩。可以说,旅游公司把经营风险和压力都放在了导游身上。

在这种情况下,导游们只能大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,把这些风险和压力都转嫁给游客。实际上,现在旅游公司的经营机制是把导游和游客放到了一个对立的位置。而正是这种不合理的机制,才使得导游和游客的矛盾层出不穷。

让导游的收入不再和游客的消费挂钩,他们才会真正把精力放到景点介绍上,放到为游客服务上。而如果旅游公司的经营现状不变,只靠出事了处理一两名导游,恐怕只会按下葫芦浮起瓢,达不到想要的效果。


微信小程序开店
如何编写微信小程序
如何在微信上卖东西
友情链接