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今年黄金周旅游投诉少今年黄金周旅游投诉

发布时间:2019-07-16 16:32:59 编辑:笔名

今年黄金周旅游投诉少今年黄金周旅游投诉少

本报 10月7日讯( 成跃文) 游客同比增长17.7%,但旅游投诉比同期降低47%。据市企业调查队和市旅游部门统计,十一黄金周期间,来青旅游人数142万人次,同比增长17.7%;实现旅游收入13.9亿元,同比增长21.3%。同时,市旅游投诉中心共受理一般性旅游投诉32件,比去年同期降低47%。据了解,今年黄金周旅游投诉数量是历届黄金周少的。

今年十一黄金周,中外游客特别青睐乘豪华游艇从海上看青岛,而青岛国际、华山等5个高尔夫球场假日期间接待游客4000余人次,收入350余万元。看奥帆赛场、乘豪华游艇、打高尔夫成为岛城旅游新亮点。同时,滨海步行道(崂山段)、崂山巨峰、石老人海水浴场、极地海洋世界、青岛啤酒街等旅游大项目的开放拓宽了旅游空间,也延长了游客在青逗留时间。

同时,从市旅游局了解到,10月1日至7日,市旅游投诉中心共受理一般性旅游投诉32件,比去年同期降低47%,其中投诉宾馆饭店及社会餐馆 5件、旅行社6件、景区景点6件、崂山一日游6件、海上旅游1件、旅游交通6件,其他2件,其中10月2日首次实现黄金周24小时旅游投诉零投诉。而在今年十一黄金周期间,旅游咨询425件,比去年同期增长15%。十一期间未发生任何旅游安全事故和重大旅游质量投诉。据了解,今年黄金周旅游投诉数量是历届黄金周少的。

另外,三大难题值得关注:崂山“一日游”车辆管理不够到位,司乘人员服务不够规范,态度生硬,引起很多外地游客的不满,市旅游局已建议有关部门加强管理。

崂山景区讲解员的服务秩序有待进一步加强管理和规范。同时,在市区海滨主要景点仍有无证导游以“带路”为名拉客,带游客进行购物旅游,在一定程度上影响了旅游市场秩序。

商贩强买强卖行为仍没有得到根治。五四广场无证照相人员扰客问题还没有从根本上解决,有些景区无证商贩尾追游客兜售商品,造成很不好的影响。

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